儿科病房不仅是医院满意度较低、医疗纠纷较多的科室，护士面对的也是各种困难和挑战，儿童往往难以表达和描述自己的病情和需求，而护士需要与家长沟通交流，掌握患儿的影像变化和状态，才能及时对症处理和护理。此外，父母对孩子的保护和紧张情绪也让护士在处理一些问题上存在困难，许多父母往往会对孩子的病情心有余悸，因此需要特别的关注和关爱。在这种情况下，护士需要更加细心、耐心、温柔和有同理心，以满足父母的需求和安抚他们的情绪。为促进儿科护理中医患关系融洽率及护理质量提升，本院特将儿科在2021年7月-2022年7月期间所收治的104例患儿纳为研究主体，详细内容如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

择取本院儿科在2023年1月-2023年6月期间收治的104例患儿为探究主体，研究分组方式为信封法，组别包括对比组、研究组，分别有52例。对比组中男女患儿比例为29：23；年龄为1-6岁，均龄（3.50±0.82）岁；病程为3-14d，平均（8.50±1.79）d。研究组中男女患儿比例为28：24；年龄为1-6岁，均龄（3.50±0.78）岁；病程为4-13d，平均（8.50±1.83）d。通过SPSS23.0软件比较两组资料，未见差异（P＞0.05）。

1.2方法

两组患儿在治疗疾病期间均采取基础护理干预，例如为家长讲解疾病知识，促进认知水平提升，同时依据病情为其提供心理、用药、饮食指导。研究组患儿同时运用沟通协调护理，具体内容为：（1）提升沟通能力。在护理患儿时，护士需要关注和了解患儿的病情和相关信息，以便为患儿和家属提供更好的护理服务和治疗方案。由于患儿本身无法完全表达自己的情况，我们需要充分倾听家属的反馈、询问、观察和沟通，从而获取患儿的相关背景、病史和治疗进展等信息。在沟通过程中，需要注意语气和措辞的使用。护士应该避免过分使用医学术语或者过于专业化的语言，以免让家属和患儿感到困扰和不适。同时，护士也需要保持自然、真诚的语气和态度，以增强患儿的信任感和家属的配合度。在交流和沟通中，我们通过友好的谈话和有效的细节观察，建立与患儿及家属的信任关系，从而获得足够的信息量，更好开展护理服务。（2）合理运用沟通技巧。在患儿生病期间，家属经常会出现心理失控的现象，因此，护士需要在工作中积极关注和理解家属的情绪变化和实际需求，与他们进行开放、诚实、有效地沟通和交流，并为他们提供必要的心理支持和开导。护士需要为家属解释患儿的病情和治疗方案，并为他们提供个性化的建议和规划。此外，在创建护理计划的过程中，护士需要关注并尊重家属的决策和意见，以获得他们的认可和配合。护士需要借助自身的情感与智慧，积极引导患儿家属，帮助他们想正确认识疾病和治疗方案，并激发他们的信心和勇气。

1.3观察指标

（1）患儿配合度。依据患儿表现分析，标准为不配合、基本配合、完全配合。（2）家长满意度。通过自制问卷表（100分）分析，涉及不满意（0-59分）、一般满意（60-89分）、非常满意（90-100分）。（3）医患关系融洽率。统计两组医患关系融洽率。

1.4统计学处理

采取SPSS23.0软件处理数据，通过“[n/(%)]”表示计数资料，行“”检验，P＜0.05表示差异具有价值。

2结果

2.1患儿配合度分析

表1显示，研究组患儿配合度显著高于对比组，差异存在价值（P＜0.05）。

表1：患儿配合度分析[n/(%)]

2.2家长满意度评价

研究组家长满意度高于对比组，差异明显（P＜0.05），见表2。

表2：家长满意度评价[n/(%)]

2.3医患关系融洽率

研究组医患关系融洽率高达98.08%，对比组医患关系融洽率为86.54%，研究组患关系融洽率显著高于对比组，差异存在统计学价值（=4.875，P=0.027）。

3讨论

相较于其他科室，儿科具有较强的特殊性，所关注的主要是出生后到青春期前的个体，其疾病特点因年龄不同而有所差异，需要根据不同年龄段的特点进行不同护理和治疗。儿童的体格特征与成人不同，需要更加细致地观察和评估。例如，儿童的体温会随着年龄的增长而逐渐变化，呼吸和心率也可能与成人略有不同。且儿童一般缺乏成人的心理抗压能力，在病情发生时更容易出现害怕和焦虑。此外，在儿童患病后，家长会表现出不同程度的焦虑、烦躁、担忧情绪，不良情绪严重时可影响正常护理工作的开展，因此，医护人员需要根据具体的情况采取不同的方式进行沟通和协助，有效缓解儿童的心理压力。

护患沟通属于临床护理工作中的重要措施，对构建和谐护患关系具有重要意义，且该关系的协调情况对医院儿科整体护理活动的良性运转、护理质量存在重要影响。将沟通协调护理用于儿科护理中，能够加强医生、患儿家属、护理人员间的沟通，可促进诊疗项目顺利实施，能够妥善处理护患关系，可满足患儿、家属护理诉求，有利于提高儿科整体形象以及护理服务质量。

综上所述，在儿科护理过程中运用沟通协调护理具有显著价值，可提升患儿配合度及家长满意度，同时还可提升医患关系融洽率，可促进儿科护理质量提高。

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